正月十五元宵节晚八点 省政府大楼像一头蛰伏的巨兽在白日的喧嚣散尽后显露出它寂静的骨架。
这是我春节假期里的第三个值班夜也是最后一个。
窗外零星的烟花在城市的夜空中炸开短暂地照亮我所在的这间位于五楼的政策研究室值班室旋即又归于沉寂留下硝烟的味道被寒风从窗缝里一丝丝送进来。
值班日志摊开在桌上前面几页是前几位同事规整的字迹：“一切正常”、“无特殊情况”。
轮到我了我握着笔却觉得这轻飘飘的四个字难以概括这座大楼在节日里所承载的重量。
桌上的老式电话突然爆发出刺耳的铃声打破了宁静。
我心头一跳深吸一口气拿起听筒。
“省政府总值班室。
”我的声音尽量保持平稳。
“是……是省政府吗？”一个带着浓重口音、略显苍老的声音夹杂着焦急和不确定“俺是榆树沟的农民李……李满仓俺叫。
俺们村那个扶贫款这都正月十五了咋还没影哩？娃开学等着交学费实在是没法子了……” 我的心揪了一下。
榆树沟我知道那个地方在省里挂号的贫困村。
扶贫款延迟发放？这可不是小事。
“李大爷您别急慢慢说。
”我一边安抚一边迅速抓过旁边的值班记录本和便签“您是哪个乡哪个村的？具体是什么扶贫款？原定什么时候发放？” 老人絮絮叨叨地说了半天信息有些零碎但我大致听明白了：是一笔针对特困户的专项教育补贴年前就应该到位的。
我记下了他的姓名、村庄、所属乡镇以及联系方式。
“李大爷您反映的情况我记下了。
现在是假期相关部门还没正式上班。
等明天一早我会把您的情况向负责的部门反映请他们尽快核查处理。
您放心事情一定会有着落的。
” “谢谢政府谢谢领导……”老人连声道谢声音带着哽咽挂了电话。
听筒里传来忙音我放下电话看着便签上记录的信息心情有些沉重。
这本不该是一个元宵夜一位老农该操心的事情。
政策的“最后一公里”有时竟如此艰难。
我郑重地在值班日志上写下：“晚八点零七分接榆树沟村村民李满仓电话反映教育扶贫款未按时发放问题。
已记录详情承诺节后转办。
”这行字比前面所有的“一切正常”都更具分量。
刚放下笔值班室的门被轻轻敲响了。
“请进。
” 门开了周副秘书长端着个不锈钢饭盒走了进来身上带着室外的寒气。
“秘书长？您怎么来了？”我连忙站起身。
今晚并不该他带班。
“家里待不住过来看看。
”他把饭盒放在桌上打开盖子里面是几个白白胖胖的元宵还冒着热气“尝尝你阿姨自己摇的芝麻花生馅儿。
” 一股甜香在值班室里弥漫开来。
我看着那盒元宵心里暖烘烘的刚才因那通电话而生的些许压抑也散了不少。
“谢谢秘书长。
”我拿起一个小心地咬了一口香甜软糯。
“刚才是谁的电话？我好像听到你在记录什么事。
”周副秘书长随口问道自己在旁边的椅子上坐了下来。
我把李满仓的情况简单汇报了一下。
他听完沉默了片刻手指在桌面上轻轻敲了敲：“嗯记下来是对的。
基层的声音哪怕再微弱传到这里都不容易。
我们坐在这栋大楼里有时候就需要听听这些‘不正常’的声音才能知道所谓的‘一切正常’背后是不是真的天下太平。
” 他顿了顿看向我：“你觉得这个问题该怎么处理？” 我思考了一下说：“按照流程节后上班第一天我应该把记录的情况通过办公系统转给省扶贫办请他们核实处理。
” “流程没错。
”周副秘书长点点头话锋却是一转“但你想过没有扶贫办接到转办件需要下发到市里市里再转到县里县里再通知乡镇去核实……这一圈转下来最快也要三五天。
那位老李家的孩子等得起吗？” 我愣住了。
我只想到了按规矩办事却忽略了办事的效率和群众的急迫性。
“那……您的意思是？” “值班室的内线电话本你桌上有吧？”周副秘书长指了指电话机旁边一本蓝色封皮的小册子“找到榆树沟所在县的县委书记或者县长的直通电话——如果册子上有的话。
明天一早不是等上班是早上八点整直接打过去以省政府总值班室的名义询问这个情况请他们立即核查并要求今天下班前将初步核实情况反馈给你。
” 我有些惊讶：“这……符合程序吗？会不会越级了？” “特殊情况特殊处理。
”周副秘书长的语气很平静却带着不容置疑的力量“程序是为人服务的不是给人设障的。
老百姓等米下锅我们就不能按部就班。
当然话要说得客气是‘询问’和‘请他们核实’不是命令。
但这个电话打过去和你发一个不痛不痒的转办件效果绝对不一样。
” 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容！。
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